FAQ - bizzon
Questions fréquemment posées sur les factures impayées.
Et nos solutions.
Questions fréquemment posées
Méthode de travail
Bizzon propose un service complet pour recouvrer vos factures impayées non contestées.
Toutes vos factures, y compris celles destinées à des particuliers ou à des clients étrangers.
Probablement la question phare des FAQ sur Bizzon
Dès que vous nous transmettez une facture impayée, nous commençons immédiatement par l’envoi d’une mise en demeure amiable.
Pendant le délai légal imparti pour procéder au paiement, nous effectuons les contrôles nécessaires et préparons votre dossier en vue d’entamer éventuellement une procédure judiciaire.
Afin de maximiser les chances de succès de votre dossier et de limiter le risque de frais, nous effectuons également un contrôle approfondi de la situation financière de votre client.
Nous évaluons dossier par dossier l’opportunité d’une procédure par procès-verbal de non-contestation ou d’une citation pour obtenir un « jugement ».
Amiable ou judiciaire ?
Nous organiserons également les étapes de suivi nécessaires telles que la saisie et la vente publique.
Attention : ces frais supplémentaires ne sont pas automatiquement inclus dans le contrat. Mais nous tenterons, dans la mesure du possible, de les récupérer auprès du débiteur. De plus, nous vous contacterons toujours au préalable s’il existe un risque de frais supplémentaires pour vous.
Ainsi, vous savez toujours à quoi vous en tenir et vous ne risquez jamais de mauvaises surprises.
Absolument ! Vous pouvez tout à fait utiliser Bizzon pour obtenir le paiement d’entreprises situées à l’étranger. Il est important de savoir que nos services sont basés sur la législation belge et ne sont donc pas toujours applicables aux entreprises étrangères.
Mais ne vous inquiétez pas, s’il s’agit d’une livraison de biens ou de services à l’étranger conclue sous vos conditions générales belges, des possibilités existent certainement. Dans ce cas, nous pouvons examiner avec vous la meilleure approche pour recouvrer vos factures impayées.
Qu’il s’agisse d’entreprises en Belgique ou à l’étranger, Bizzon est votre partenaire idéal pour un recouvrement professionnel et efficace de vos factures impayées.
Oui, c’est possible.
Vous pouvez recouvrer les loyers impayés d’un locataire via Bizzon. Les conditions sont les mêmes que pour toute autre facture impayée lorsqu’il s’agit d’une dette B2B, c’est-à-dire lorsque vous et votre locataire possédez tous deux un numéro d’entreprise.
Bizzon vous aide volontiers à recouvrer ces loyers impayés afin que vous puissiez vous concentrer sur vos activités professionnelles.
Bizzon vous aide également lorsqu’il s’agit d’une location à un particulier.
Nous discutons volontiers des possibilités au cas par cas. Nous passons en revue votre contrat et les communications que vous avez déjà échangées. Nous estimons au mieux les frais à prévoir.
Souhaitez-vous plus de certitude pour l’avenir ? Nous pouvons alors assurer le suivi de votre locataire avant qu’un problème ne se présente.
- Saisissez votre numéro d’entreprise et transmettez vos coordonnées ainsi que celles de votre client.
- Téléchargez votre facture et les éventuels documents d’accompagnement.
- Nous lançons votre premier dossier et envoyons une mise en demeure amiable au client dans les deux jours ouvrables.
- Si le client ne paie pas, nous entreprenons d’autres démarches telles que l’obtention d’un jugement, la pratique d’une saisie et une vente publique. Heureusement, dans la pratique, cela n’est souvent pas nécessaire.
- Vous avez maintenant découvert notre méthode de travail et notre communication ponctuelle concernant votre dossier. Nous comptons sur vous pour nous solliciter à l’avenir si vous êtes à nouveau confronté à un mauvais payeur. Votre contribution est minime par rapport au service que vous recevez.
Absolument ! Bizzon peut également offrir une solution pratique pour les petites factures de 70 € ou moins. Souvent, il ne vaut pas la peine de faire appel à un avocat pour de tels montants, mais avec Bizzon, vous pouvez tout de même recouvrer vos factures impayées rapidement et efficacement.
Ne vous inquiétez plus de ces petits montants impayés, mais agaçants.
Dès que vous avez ouvert un dossier contre un client, nous nous mettons immédiatement au travail. Nous envoyons une mise en demeure amiable, préparons le dossier et briefons l’avocat ou l’huissier de justice.
Celui-ci commence ensuite les recherches, l’enquête de solvabilité et se rend physiquement sur place pour signifier la mise en demeure. Si, pour quelque raison que ce soit, vous décidez d’arrêter le dossier, c’est possible. Nous prendrons immédiatement contact pour voir si nous pouvons encore empêcher la remise de la mise en demeure.
Attention : l’arrêt d’un dossier peut toutefois entraîner la prise en charge des frais par vos soins.
Demandez impérativement un décompte intermédiaire avant de faire des promesses à votre client.
Nous comprenons que les clients aient parfois des difficultés à payer leurs factures intégralement et immédiatement. C’est pourquoi votre client peut toujours proposer un plan de paiement. Si le plan proposé nous semble réaliste, nous vous demanderons si vous pouvez l’accepter.
Un bon plan de paiement vaut souvent mieux qu’aucun plan du tout.
Si vous acceptez, nous assurerons le suivi du plan de paiement.
Si votre client respecte le plan de paiement, la procédure peut être clôturée lors du paiement intégral. En revanche, si votre client ne respecte pas le plan, la procédure suit simplement son cours. Nous vous tiendrons bien entendu toujours informé de l’évolution du dossier.
Votre client vous paie encore après l’ouverture de votre dossier ?
C’est une bonne nouvelle. Informez-nous dès que possible du montant reçu et de la date de réception, afin que nous puissions clôturer le dossier.
Questions fréquemment posées sur Bizzon et les frais
Bizzon propose un service complet pour recouvrer vos factures impayées.
Toutes vos factures, y compris celles destinées à des particuliers ou à des clients étrangers.
Dès que vous nous transmettez une facture impayée, nous commençons immédiatement par l’envoi d’une mise en demeure amiable.
Pendant le délai légal imparti pour procéder au paiement, nous effectuons les contrôles nécessaires et préparons votre dossier en vue d’entamer éventuellement une procédure judiciaire.
Afin de maximiser les chances de succès de votre dossier et de limiter le risque de frais, nous effectuons également un contrôle approfondi de la situation financière de votre client.
Nous évaluons dossier par dossier l’opportunité d’une procédure par procès-verbal de non-contestation ou d’une citation pour obtenir un « jugement ».
Nous organiserons également les éventuelles étapes de suivi telles que la pratique d’une saisie et la planification d’une vente publique.
Attention : ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le contrat. Mais nous tenterons, dans la mesure du possible, de les récupérer auprès du débiteur. De plus, nous vous contacterons toujours au préalable s’il existe un risque de frais supplémentaires pour vous.
Ainsi, vous savez toujours à quoi vous en tenir et vous ne risquez jamais de mauvaises surprises.
Nous comprenons qu’il est important pour vous de savoir ce qui est inclus ou non dans nos services.
En ce qui concerne les frais, nous tenons à vous rassurer. Lorsque des frais d’exécution supplémentaires doivent être engagés par l’huissier de justice, ces frais ne sont pas automatiquement facturés. Nous ne passons à l’action qu’après vous en avoir informé.
S’il s’avère nécessaire d’engager des frais supplémentaires, nous essayons de les récupérer autant que possible auprès du débiteur.
Nous comptons ainsi sur le fait que vous puissiez finalement recevoir le montant principal de votre facture. Sachez toutefois que vous ne serez jamais confronté à des surprises. Nous vous tenons constamment informé et veillons à ce que vous soyez au courant au préalable des éventuels frais supplémentaires.
Vous avez d’autres questions ? N’hésitez pas à nous contacter !
Bizzon s’investit dans chaque dossier pour parvenir à un recouvrement réussi.
Bien que nous soyons fiers de notre taux de réussite de plus de 80 %, nous ne pouvons malheureusement offrir aucune garantie en raison de la nature imprévisible du monde du recouvrement.
Si votre dossier fait partie de la minorité de cas dans lesquels nous ne parvenons pas à trouver une solution, des frais peuvent malheureusement y être liés. Les frais d’un dossier non réglé dépendent toutefois de plusieurs facteurs, et nous vous informons toujours avant d’engager des frais.
The End
Les différentes possibilités de clôture d’un dossier sont les suivantes :
- Clôture pour cause de faillite de votre client : malgré notre préparation, nous ne pouvons malheureusement jamais être totalement certains de ce qu’il adviendra de votre client. Si votre client fait faillite en cours de procédure, les frais d’huissier de justice effectivement engagés sont à votre charge. L’avocat et nous-mêmes ne facturons pas de frais de fonctionnement, mais nous ne pouvons pas prendre en charge les frais via l’huissier.
- Clôture en concertation avec vous : pendant la phase amiable de votre dossier, nous examinons gratuitement la solvabilité de votre client. Si, sur cette base, nous estimons que votre client ne pourra pas payer, nous discutons avec vous de la poursuite de la procédure. Si vous ne souhaitez pas continuer, nous ne facturons aucun frais pour ce dossier. Si vous continuez, nous pouvons facturer des frais d’huissier de justice si le dossier s’avère finalement infructueux.
- Contestation de votre facture : si votre client émet une protestation en cours de recouvrement, votre facture n’est plus juridiquement considérée comme non contestée. Notre avocat discutera avec vous de l’impact de cette protestation. Il est possible que nous puissions encore traiter la procédure sans frais, mais nous vous informerons également des risques y afférents.
En résumé, si votre dossier fait partie des 20 % de cas dans lesquels nous ne parvenons pas à trouver une solution, nous discuterons avec vous des frais éventuels. Notre objectif est d’être transparent sur les coûts et de vous soutenir au mieux dans le recouvrement actif de vos factures impayées.
Gestion des débiteurs
La gestion des débiteurs est l’ensemble du processus de gestion des paiements clients en attente. Il s’agit donc du suivi des paiements, de la négociation des conditions de paiement et de l’action contre les clients ayant des retards de paiement.
La gestion des débiteurs est une tâche importante pour toute entreprise vendant des produits ou des services à des clients. Gérer les paiements en attente est un moyen efficace de protéger vos revenus et de garantir que vous disposez des ressources financières nécessaires pour développer votre entreprise.
Grâce à un processus de gestion des débiteurs efficace, vous pouvez aider vos clients à effectuer leurs paiements à temps, tout en protégeant la trésorerie de votre entreprise. Cela permet de développer vos plans financiers à long terme et de croître sans vous soucier des retards de paiement.
Une gestion automatisée des débiteurs signifie également que vous pouvez consacrer plus de temps et d’énergie à la gestion de votre entreprise, au lieu de vous concentrer sur le suivi des paiements.
Confiez votre gestion des débiteurs aux bonnes personnes et restez serein quant à la rentrée ponctuelle de vos revenus.
En établissant des conditions de paiement claires et en envoyant des rappels de paiement en temps voulu, vous améliorez précisément votre relation avec les clients. Les bons comptes font les bons amis.
En confiant votre gestion des débiteurs aux bonnes personnes, vous pouvez veiller à ce que votre flux de trésorerie reste sain.
Déléguez votre gestion des débiteurs et laissez votre entreprise croître de manière saine et efficace.
Une gestion solide des débiteurs ne commence pas par la mise en demeure.
Elle commence par une communication claire et un processus cohérent.
Celui qui assure un suivi rigoureux de ses clients et applique — et fait respecter — des conditions de paiement claires ne gagne pas des jours, mais des semaines de trésorerie.
Mais communiquer ne suffit pas.
Vous devez organiser votre système pour qu’il travaille pour vous, et non l’inverse.
Où faites-vous la différence ?
• Investissez dans la technologie
Le suivi manuel est lent et source d’erreurs.
Utilisez un logiciel qui automatise votre gestion des débiteurs et liez votre compte bancaire à votre facturation. Ainsi, votre balance âgée est toujours correcte et vous travaillez avec des données actualisées.
• Négociez vos délais de paiement consciemment
Tous les clients ne méritent pas les mêmes conditions.
Adaptez vos délais de paiement à ce qui est réalisable — pour les deux parties — sans mettre votre propre trésorerie sous pression.
• Impliquez votre équipe
La gestion des débiteurs n’est pas la tâche d’une seule personne.
Veillez à ce que vos collaborateurs comprennent l’effet des retards de paiement et sachent comment assurer un suivi correct.
• Continuez à optimiser
Ce qui fonctionne aujourd’hui sera peut-être trop lent demain.
Évaluez régulièrement votre approche et ajustez-la si nécessaire.
Celui qui gère bien cela prend le contrôle.
Celui qui le néglige perd de la trésorerie.
Vous pouvez mettre cela en ordre en interne.
Ou vous pouvez le déléguer et choisir un système qui travaille pour vous chaque jour.
La gestion des débiteurs est l’un des facteurs les plus importants influençant la trésorerie d’une entreprise. Les mauvais payeurs peuvent rapidement entraîner des problèmes financiers.
Un portefeuille de débiteurs bien géré assure une trésorerie saine.
Quelques manières dont la gestion des débiteurs peut influencer le flux de trésorerie de votre entreprise :
- Flux de revenus régulier : Grâce à une gestion efficace des débiteurs, vous pouvez vous assurer de recevoir des revenus réguliers, ce qui contribue à une trésorerie saine.
- Réduction des retards de paiement : Un portefeuille de débiteurs bien géré aide à réduire les retards de paiement, ce qui conduit à une meilleure trésorerie.
Le processus de gestion des débiteurs est une étape cruciale pour la santé financière et la continuité de votre entreprise.
Quelques étapes de la gestion des débiteurs qui peuvent vous aider à protéger vos revenus :
- Établissement de bonnes conditions de paiement correspondant à votre méthode de travail. Nous élaborons avec vous des conditions de paiement claires, afin que vos clients sachent exactement à quoi s’attendre en matière de paiements.
- Envoi des factures et des rappels
Envoyez régulièrement vos factures et veillez à envoyer les rappels de paiement à temps, afin que vos clients sachent qu’ils doivent encore payer. - Négociation des délais de paiement
Collaborez avec vos clients pour négocier des délais de paiement qui soient réalisables pour les deux parties. - Action en justice
En dernier recours, nous pouvons entreprendre une action en justice contre les clients qui ne respectent pas leurs engagements.
Grâce à ces étapes du processus de gestion des débiteurs, vous veillez à ce que vos clients reçoivent le service adéquat, tout en protégeant et en garantissant vos revenus.
L’une des questions fréquemment posées sur Bizzon : Quand est-il temps de faire appel à une aide externe pour la gestion des débiteurs ?
C’est le cas lorsque vous n’êtes pas en mesure de réaliser vous-même l’encaissement de vos paiements en attente dans un délai raisonnable.
Reconnaissez-vous le problème ? Auparavant, vous payiez les achats de votre projet suivant avec les revenus du projet terminé. Aujourd’hui, vous devez cependant attendre de plus en plus longtemps votre argent alors que votre fournisseur accorde moins de délais.
Trouvez-vous difficile d’assurer vous-même le suivi de vos clients ?
Facture non payée
Lorsqu’un débiteur proteste, il ne s’agit plus du recouvrement d’une facture non contestée. Dans ce cas, nous discutons toujours du risque de frais avant de poursuivre le recouvrement via le tribunal. Il est en effet toujours possible de continuer pour récupérer votre argent, mais par la voie judiciaire.
Si une enquête révèle que votre débiteur n’est pas solvable, nous prenons contact avec vous pour vous informer du risque.
Vous décidez alors si vous souhaitez mettre fin à la procédure ou la poursuivre. Si vous choisissez d’arrêter la procédure, cela peut encore se faire sans frais dans la plupart des cas et vous recevrez gratuitement une attestation d’irrécouvrabilité. Vous pourrez ainsi sortir le chiffre d’affaires de votre comptabilité et éventuellement récupérer la TVA déjà payée.
Parfois, un recouvrement est une question de principes
Si vous décidez tout de même de continuer et que votre débiteur fait faillite ou entre en réorganisation judiciaire, vous assumez vous-même le risque de frais supplémentaires.
Une facture non contestée est une facture à laquelle votre client ne réagit pas.
Si votre client conteste une partie de la facture, que vous acceptez la protestation et la rectifiez par une note de crédit, la partie non contestée est considérée comme une facture non contestée.
Par exemple, si vous avez envoyé une facture de 5 000 € et qu’après protestation du client, vous acceptez une réduction de 500 € et envoyez une note de crédit, vous pouvez toujours recouvrer le solde impayé de 4 500 € via Bizzon.
Si la facture est toutefois contestée dans son intégralité, vous pouvez faire appel à notre avocat via Bizzon ; cependant, un tarif sera convenu pour procéder au recouvrement via le tribunal. En effet, nous ne pouvons pas toujours récupérer les frais auprès de la partie adverse.
Si vous n’avez pas prévu contractuellement d’intérêts ou de clause pénale, vous pouvez invoquer la loi concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales. De ce fait, en cas de facture impayée et non protestée, vous avez de toute façon droit à une indemnité forfaitaire en plus du montant principal. Il est toutefois toujours recommandé d’utiliser de bonnes conditions de facturation. Ces conditions fixent les règles, apportent de la clarté et évitent les discussions.
Conseil : prévoyez toujours des conditions de facturation claires afin de préserver vos droits.
Avez-vous fait établir des conditions adaptées à votre méthode de travail ? Ou les avez-vous copiées d’un collègue ? Doutez-vous des conditions que vous utilisez aujourd’hui ? Nous relisons gratuitement les conditions générales de nos clients.
Souhaitez-vous faire établir des conditions générales adaptées à votre méthode de travail actuelle ?
C’est bien sûr possible. Demandez un devis.
Voulez-vous en savoir plus sur le recouvrement de factures et la gestion des débiteurs ?
La FAQ répond à vos questions les plus fréquentes — mais il y a encore tant à découvrir. Dans notre blog, nous partageons des conseils pratiques, des plans d’action concrets et des stratégies éprouvées pour maintenir votre trésorerie saine et recouvrer efficacement vos factures impayées. Poursuivez votre lecture et devenez un expert en gestion des débiteurs !
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Cessez de courir après les paiements.Soyez payé plus rapidement.
Nous garantissons une communication amicale et professionnelle avec votre client. Notre approche privilégie les solutions plutôt que les conflits.