FAQ – Bizzon
Häufig gestellte Fragen zu unbezahlten Rechnungen.
Und unsere Lösungen.
Häufig gestellte Fragen
Arbeitsweise
Bizzon bietet einen kompletten Service für das Inkasso Ihrer offenen, unbestrittenen Rechnungen.
Alle Ihre Rechnungen, also auch solche an Privatpersonen oder ausländische Kunden.
Wahrscheinlich die wichtigste Frage unter den FAQs zu Bizzon
Sobald Sie uns eine offene Rechnung übermitteln, beginnen wir sofort mit dem Versand einer außergerichtlichen Mahnung.
Während der gesetzlichen Frist für die Zahlung führen wir die notwendigen Prüfungen durch und bereiten Ihre Akte vor, um gegebenenfalls ein gerichtliches Verfahren einzuleiten.
Um die Erfolgsaussichten Ihres Falls zu maximieren und das Kostenrisiko zu begrenzen, führen wir auch eine gründliche Prüfung der finanziellen Situation Ihres Kunden durch.
Wir wägen von Fall zu Fall ab, ob ein Verfahren mit einem Protokoll der Nicht-Bestreitung oder eine Vorladung zur Erlangung eines „Urteils“ sinnvoller ist.
Außergerichtlich oder gerichtlich?
Auch die notwendigen Folgeschritte wie Pfändung und öffentliche Versteigerung werden von uns organisiert.
Bitte beachten Sie: Diese zusätzlichen Kosten sind nicht automatisch im Vertrag enthalten. Wir werden jedoch versuchen, diese so weit wie möglich vom Schuldner zurückzufordern. Zudem werden wir Sie immer vorab kontaktieren, wenn das Risiko zusätzlicher Kosten für Sie besteht.
So wissen Sie immer, woran Sie sind, und riskieren keine Überraschungen.
Absolut! Sie können Bizzon definitiv nutzen, um Zahlungen von Unternehmen im Ausland zu erhalten. Es ist wichtig zu wissen, dass unsere Dienstleistungen auf der belgischen Gesetzgebung basieren und daher nicht immer auf ausländische Unternehmen anwendbar sind.
Aber keine Sorge: Wenn es sich um eine grenzüberschreitende Lieferung von Waren oder Dienstleistungen handelt, die unter Ihren belgischen Bedingungen abgeschlossen wurde, gibt es durchaus Möglichkeiten. In diesem Fall können wir gemeinsam mit Ihnen den besten Ansatz für das Inkasso Ihrer offenen Rechnungen prüfen.
Ob es sich also um Unternehmen in Belgien oder darüber hinaus handelt – bei Bizzon sind Sie an der richtigen Adresse für ein professionelles und effektives Inkasso Ihrer offenen Rechnungen.
Ja, das ist möglich.
Sie können über Bizzon Mietrückstände von einem Mieter einfordern. Die Bedingungen sind dieselben wie bei jeder anderen unbezahlten Rechnung, wenn es sich um eine B2B-Schuld handelt, also wenn sowohl Sie als auch Ihr Mieter eine Unternehmensnummer haben.
Bizzon hilft Ihnen gerne beim Einzug dieser Mietrückstände, damit Sie sich auf Ihre Geschäftsaktivitäten konzentrieren können.
Auch wenn es sich um private Mieten handelt, unterstützt Bizzon Sie gerne.
Wir besprechen die Möglichkeiten gerne von Fall zu Fall. Wir prüfen Ihren Vertrag und die Kommunikation, die Sie bereits geführt haben. So schätzen wir die zu erwartenden Kosten bestmöglich ein.
Wünschen Sie mehr Sicherheit für die Zukunft? Dann können wir Ihren Mieter bereits betreuen, bevor ein Problem entsteht.
- Geben Sie Ihre Unternehmensnummer ein und übermitteln Sie Ihre Daten sowie die Ihres Kunden.
- Laden Sie Ihre Rechnung und eventuelle Begleitdokumente hoch.
- Wir legen Ihre erste Akte an und versenden innerhalb von zwei Werktagen eine außergerichtliche Mahnung an den Kunden.
- Zahlt der Kunde nicht, leiten wir weitere Schritte ein, wie die Erwirkung eines Urteils, die Pfändung und eine öffentliche Versteigerung. Glücklicherweise ist dies in der Praxis oft nicht nötig.
- Sie haben nun unsere Arbeitsweise und unsere pünktliche Kommunikation kennengelernt. Wir zählen darauf, dass Sie uns auch in Zukunft kontaktieren, wenn Sie erneut mit einem säumigen Zahler konfrontiert werden. Ihr Beitrag steht in keinem Verhältnis zu der Dienstleistung, die Sie erhalten.
Ganz sicher! Auch für kleine Rechnungen von 70 € oder weniger kann Bizzon eine praktische Lösung bieten. Oft lohnt es sich nicht, hierfür einen Anwalt einzuschalten, aber mit Bizzon können Sie Ihre unbezahlten Rechnungen dennoch schnell und effizient einfordern.
Machen Sie sich keine Sorgen über diese kleinen, aber ärgerlichen offenen Beträge.
Sobald Sie ein Verfahren gegen einen Kunden gestartet haben, machen wir uns sofort an die Arbeit. Wir versenden eine außergerichtliche Mahnung, bereiten die Akte vor und briefen den Anwalt oder Gerichtsvollzieher.
Dieser beginnt anschließend mit den Nachforschungen, der Bonitätsprüfung und begibt sich physisch vor Ort, um die Mahnung zuzustellen. Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund entscheiden, das Verfahren zu stoppen, ist dies möglich. Wir werden sofort Kontakt aufnehmen, um zu prüfen, ob wir die Zustellung der Mahnung noch verhindern können.
Bitte beachten Sie: Das Stoppen eines Verfahrens kann dazu führen, dass Sie selbst für die entstandenen Kosten aufkommen müssen.
Fordern Sie unbedingt eine Zwischenabrechnung an, bevor Sie Ihrem Kunden Versprechungen machen.
Wir verstehen, dass Kunden manchmal Schwierigkeiten haben, ihre Rechnungen vollständig und sofort zu bezahlen. Daher kann Ihr Kunde jederzeit einen Ratenzahlungsplan vorschlagen. Wenn uns der vorgeschlagene Plan realistisch erscheint, werden wir Sie fragen, ob Sie mit dem Plan einverstanden sind.
Ein guter Ratenzahlungsplan ist oft besser als gar kein Plan.
Wenn Sie zustimmen, werden wir die Einhaltung des Ratenzahlungsplans weiter überwachen.
Hält der Kunde den Ratenzahlungsplan ein, kann das Verfahren nach vollständiger Zahlung beendet werden. Hält der Kunde den Plan jedoch nicht ein, wird das Verfahren einfach fortgesetzt. Wir werden Sie natürlich stets über die Entwicklung der Akte auf dem Laufenden halten.
Zahlt Ihr Kunde nach Eröffnung der Akte doch noch direkt an Sie?
Das sind gute Nachrichten. Lassen Sie uns so schnell wie möglich wissen, wann Sie welchen Betrag erhalten haben, damit wir das Verfahren einstellen können.
Häufig gestellte Fragen zu Bizzon und den Kosten
Bizzon bietet einen kompletten Service für das Inkasso Ihrer offenen Rechnungen.
Alle Ihre Rechnungen, auch solche an Privatpersonen oder ausländische Kunden.
Sobald Sie eine offene Rechnung übermitteln, beginnen wir sofort mit dem Versand einer außergerichtlichen Mahnung.
Während der gesetzlichen Frist für die Zahlung führen wir die notwendigen Prüfungen durch und bereiten Ihre Akte vor, um gegebenenfalls ein gerichtliches Verfahren einzuleiten.
Um die Erfolgsaussichten Ihres Falls zu maximieren und das Kostenrisiko zu begrenzen, führen wir auch eine gründliche Prüfung der finanziellen Situation Ihres Kunden durch.
Wir wägen von Fall zu Fall ab, ob ein Verfahren mit einem Protokoll der Nicht-Bestreitung oder eine Vorladung zur Erlangung eines „Urteils“ sinnvoller ist.
Auch eventuelle Folgeschritte wie Pfändungen und die Planung einer öffentlichen Versteigerung werden von uns organisiert.
Bitte beachten Sie: Diese zusätzlichen Kosten sind nicht im Vertrag enthalten. Wir werden jedoch versuchen, diese so weit wie möglich vom Schuldner zurückzufordern. Zudem werden wir Sie immer vorab kontaktieren, wenn das Risiko zusätzlicher Kosten für Sie besteht.
So wissen Sie immer, woran Sie sind, und riskieren keine Überraschungen.
Wir verstehen, dass es für Sie wichtig ist zu wissen, was in unseren Dienstleistungen enthalten ist und was nicht.
Was die Kosten betrifft, möchten wir Sie beruhigen. Wenn dem Gerichtsvollzieher zusätzliche Vollstreckungskosten entstehen, werden diese nicht automatisch in Rechnung gestellt. Wir werden erst aktiv, nachdem wir Sie informiert haben.
Sollte es dazu kommen, dass zusätzliche Kosten entstehen, versuchen wir, diese Kosten so weit wie möglich beim Schuldner einzufordern.
So setzen wir alles daran, dass Sie letztendlich den Hauptbetrag Ihrer Rechnung erhalten. Seien Sie versichert, dass Sie keine Überraschungen erleben werden. Wir halten Sie stets auf dem Laufenden und sorgen dafür, dass Sie vorab über mögliche Zusatzkosten informiert sind.
Haben Sie noch weitere Fragen? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!
Bizzon setzt sich für jede Akte ein, um ein erfolgreiches Inkasso zu erreichen.
Obwohl wir stolz auf unsere Erfolgsquote von über 80 % sind, können wir aufgrund der unvorhersehbaren Natur der Inkassowelt leider keine Garantien geben.
Gehört Ihre Akte zu der Minderheit der Fälle, in denen es uns nicht gelingt, eine Lösung zu finden, können leider Kosten anfallen. Die Kosten für eine nicht erledigte Akte hängen jedoch von verschiedenen Faktoren ab, wobei wir Sie stets informieren, bevor Kosten entstehen.
Das Ende
Die verschiedenen Möglichkeiten, wie eine Akte geschlossen werden kann, sind wie folgt:
- Einstellung durch Insolvenz Ihres Kunden: Trotz unserer Vorbereitung können wir leider nie völlig sicher sein, was mit Ihrem Kunden passieren wird. Geht Ihr Kunde im Laufe des Verfahrens in die Insolvenz, gehen die tatsächlich entstandenen Kosten der Gerichtsvollzieher zu Ihren Lasten. Wir und der Anwalt berechnen keine Bearbeitungsgebühren, aber die Kosten des Gerichtsvollziehers können wir nicht übernehmen.
- Einstellung in Absprache mit Ihnen: Während der außergerichtlichen Phase Ihrer Akte prüfen wir kostenlos die Bonität Ihres Kunden. Wenn wir auf dieser Grundlage einschätzen, dass Ihr Kunde nicht zahlen kann, besprechen wir mit Ihnen, ob wir das Verfahren fortsetzen. Wenn Sie nicht fortfahren möchten, berechnen wir für diese Akte keine Kosten. Wenn Sie fortfahren, können Gerichtsvollzieherkosten in Rechnung gestellt werden, falls die Akte dennoch nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.
- Bestreitung Ihrer Rechnung: Wenn Ihr Kunde im Zuge des Inkassos Widerspruch einlegt, gilt Ihre Rechnung rechtlich nicht mehr als unbestritten. Unser Anwalt wird mit Ihnen besprechen, welche Auswirkungen dieser Widerspruch hat. Es ist möglich, dass wir das Verfahren dennoch kostenlos abwickeln können, aber wir werden Sie auch über die damit verbundenen Risiken informieren.
Kurz gesagt: Wenn Ihre Akte zu den 20 % der Fälle gehört, in denen wir keine Lösung finden, werden wir gemeinsam mit Ihnen die möglichen Kosten besprechen. Unser Ziel ist es, transparent in Bezug auf die Kosten zu sein und Sie bestmöglich beim aktiven Inkasso Ihrer offenen Rechnungen zu unterstützen.
Debitorenmanagement
Debitorenmanagement ist der gesamte Prozess der Verwaltung ausstehender Zahlungen von Kunden. Dazu gehören die Überwachung von Zahlungen, das Aushandeln von Zahlungsbedingungen und das Ergreifen von Maßnahmen gegen Kunden mit Zahlungsrückständen.
Debitorenmanagement ist eine wichtige Aufgabe für jedes Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen an Kunden verkauft. Die Verwaltung ausstehender Zahlungen ist ein effektiver Weg, um Ihre Einnahmen zu schützen und sicherzustellen, dass Sie über die finanziellen Mittel verfügen, um Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln.
Mit einem effektiven Debitorenmanagement-Prozess können Sie Kunden helfen, ihre Zahlungen pünktlich zu leisten, während Sie gleichzeitig den Cashflow Ihres Unternehmens schützen. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre langfristigen Finanzpläne zu entwickeln und zu wachsen, ohne sich Sorgen über Zahlungsrückstände machen zu müssen.
Automatisches Debitorenmanagement bedeutet auch, dass Sie mehr Zeit und Energie in die Führung Ihres Unternehmens investieren können, anstatt sich auf die Nachverfolgung von Zahlungen konzentrieren zu müssen.
Geben Sie Ihr Debitorenmanagement in die Hände der richtigen Leute und vertrauen Sie darauf, dass Ihre Einnahmen pünktlich eingehen.
Durch die Erstellung klarer Zahlungsbedingungen und das Versenden rechtzeitiger Zahlungserinnerungen verbessern Sie die Beziehung zu Ihren Kunden. Klare Absprachen fördern gute Geschäftsbeziehungen.
Indem Sie Ihr Debitorenmanagement den richtigen Leuten überlassen, können Sie sicherstellen, dass Ihr Cashflow gesund bleibt.
Geben Sie Ihr Debitorenmanagement ab und lassen Sie Ihr Unternehmen gesund und effizient wachsen.
Starkes Debitorenmanagement beginnt nicht beim Mahnen.
Es beginnt mit klarer Kommunikation und einem stimmigen Prozess.
Wer seine Kunden konsequent nachverfolgt und klare Zahlungsbedingungen anwendet – und durchsetzt –, gewinnt nicht Tage, sondern Wochen an Cashflow.
Aber Kommunikation allein reicht nicht aus.
Sie müssen Ihr System so einrichten, dass es für Sie arbeitet, nicht umgekehrt.
Wo machen Sie den Unterschied?
• Investieren Sie in Technologie
Manuelle Nachverfolgung ist langsam und fehleranfällig.
Nutzen Sie Software, die Ihr Debitorenmanagement automatisiert, und verknüpfen Sie Ihr Bankkonto mit Ihrer Fakturierung. So ist Ihre Offene-Posten-Liste immer korrekt und Sie arbeiten mit aktuellen Daten.
• Verhandeln Sie Ihre Zahlungsziele bewusst
Nicht jeder Kunde verdient die gleichen Bedingungen.
Stimmen Sie Ihre Zahlungsziele auf das ab, was machbar ist – für beide Seiten –, ohne Ihren eigenen Cashflow unter Druck zu setzen.
• Nehmen Sie Ihr Team mit
Debitorenmanagement ist keine Aufgabe für eine einzelne Person.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter verstehen, welche Auswirkungen verspätete Zahlungen haben und wie sie korrekt nachfassen.
• Optimieren Sie kontinuierlich
Was heute funktioniert, ist morgen vielleicht zu langsam.
Evaluieren Sie Ihren Ansatz regelmäßig und steuern Sie bei Bedarf nach.
Wer dies richtig angeht, gewinnt die Kontrolle.
Wer es schleifen lässt, verliert Liquidität.
Sie können dies intern in Ordnung bringen.
Oder Sie können es abgeben und sich für ein System entscheiden, das jeden Tag für Sie arbeitet.
Das Debitorenmanagement ist einer der wichtigsten Faktoren, die den Cashflow eines Unternehmens beeinflussen. Säumige Zahler können schnell zu finanziellen Problemen führen.
Ein gut verwaltetes Debitorenportfolio sorgt für einen gesunden Cashflow.
Einige Wege, wie das Debitorenmanagement den Cashflow Ihres Unternehmens beeinflussen kann:
- Regelmäßiger Einnahmefluss: Durch effektives Debitorenmanagement können Sie sicherstellen, dass Sie regelmäßig Einnahmen erhalten, was zu einem gesunden Cashflow beiträgt.
- Reduzierung von Zahlungsrückständen: Ein gut verwaltetes Debitorenportfolio hilft bei der Reduzierung von Zahlungsrückständen, was zu einem besseren Cashflow führt.
Der Prozess des Debitorenmanagements ist ein entscheidender Schritt für die finanzielle Gesundheit und Kontinuität Ihres Unternehmens.
Einige Schritte im Debitorenmanagement, die Ihnen helfen können, Ihre Einnahmen zu schützen:
- Erstellung guter Zahlungsbedingungen, die Ihrer Arbeitsweise entsprechen. Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir klare Zahlungsbedingungen, damit Ihre Kunden genau wissen, was sie in Bezug auf Zahlungen zu erwarten haben.
- Rechnungen und Mahnungen versenden
Versenden Sie regelmäßig Rechnungen und sorgen Sie dafür, dass Sie rechtzeitig Zahlungserinnerungen schicken, damit Ihre Kunden wissen, dass sie noch zahlen müssen. - Verhandeln von Zahlungszielen
Arbeiten Sie mit Ihren Kunden zusammen, um Zahlungsziele auszuhandeln, die für beide Seiten machbar sind. - Rechtliche Schritte
Als letztes Mittel können wir rechtliche Schritte gegen Kunden einleiten, die ihre Zusagen nicht einhalten.
Mit diesen Schritten im Debitorenmanagement-Prozess stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden den richtigen Service erhalten, während Sie gleichzeitig Ihre Einnahmen schützen und sichern.
Eine der häufig gestellten Fragen zu Bizzon: Wann ist es Zeit, externe Hilfe für das Debitorenmanagement in Anspruch zu nehmen?
Dies ist der Fall, wenn Sie nicht in der Lage sind, Ihre ausstehenden Zahlungen innerhalb einer angemessenen Zeit selbst zu realisieren.
Erkennen Sie das Problem? Früher haben Sie die Einkäufe für Ihr nächstes Projekt mit den Einnahmen aus dem abgeschlossenen Projekt bezahlt. Heute müssen Sie jedoch immer länger auf Ihr Geld warten, während Ihr Lieferant weniger Aufschub gewährt.
Fällt es Ihnen schwer, Ihre Kunden selbst nachzuverfolgen?
Rechnung nicht bezahlt
Wenn ein Debitor widerspricht, handelt es sich nicht mehr um das Inkasso einer unbestrittenen Rechnung. In diesem Fall besprechen wir stets das Kostenrisiko, bevor wir das Inkasso gerichtlich fortsetzen. Es ist nämlich immer noch möglich, weiterzumachen, um Ihr Geld zurückzubekommen, dann jedoch über den Klageweg.
Wenn sich bei einer Prüfung herausstellt, dass Ihr Debitor nicht zahlungsfähig ist, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um Sie über das Risiko zu informieren.
Sie entscheiden dann, ob Sie das Verfahren beenden oder fortsetzen möchten. Wenn Sie sich entscheiden, das Verfahren zu stoppen, ist dies in den meisten Fällen noch kostenlos möglich, und Sie erhalten gratis eine Bescheinigung über die Uneinbringlichkeit. So können Sie den Umsatz aus Ihren Büchern streichen und eventuell bereits gezahlte MwSt. zurückfordern.
Manchmal geht es beim Inkasso ums Prinzip
Wenn Sie sich dennoch entscheiden fortzufahren und Ihr Debitor insolvent geht oder in ein gerichtliches Reorganisationsverfahren eintritt, tragen Sie das Risiko für zusätzliche Kosten selbst.
Eine unbestrittene Rechnung ist eine Rechnung, auf die Ihr Kunde nicht reagiert.
Wenn Ihr Kunde einem Teil der Rechnung widerspricht, Sie den Widerspruch akzeptieren und dies mit einer Gutschrift korrigieren, gilt der nicht beanstandete Teil als unbestrittene Rechnung.
Wenn Sie beispielsweise eine Rechnung über 5.000 € gesendet haben und nach dem Widerspruch des Kunden einer Senkung um 500 € zustimmen und eine Gutschrift senden, können Sie den offenen Restbetrag von 4.500 € weiterhin über Bizzon einfordern.
Wird die Rechnung jedoch in ihrer Gesamtheit bestritten, können Sie über Bizzon unseren Anwalt in Anspruch nehmen; hierbei wird jedoch ein Honorar vereinbart, um das Inkasso gerichtlich zu betreiben. Dies liegt daran, dass wir die Kosten nicht immer auf die Gegenseite abwälzen können.
Wenn Sie vertraglich keine Zinsen oder Schadenersatzklausel vorgesehen haben, können Sie sich auf das Gesetz zur Bekämpfung von Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr berufen. Dadurch haben Sie bei einer unbezahlten und nicht bestrittenen Rechnung ohnehor Recht auf eine Pauschalentschädigung zusätzlich zum Hauptbetrag. Es ist jedoch immer ratsam, gute Rechnungsbedingungen zu verwenden. Diese Bedingungen legen die Regeln fest, schaffen Klarheit und vermeiden Diskussionen.
Tipp: Sorgen Sie stets für klare Rechnungsbedingungen, um Ihre Rechte zu wahren.
Haben Sie Bedingungen erstellen lassen, die auf Ihre Arbeitsweise abgestimmt sind? Oder von einem Kollegen kopiert? Zweifeln Sie an den Bedingungen, die Sie heute verwenden? Wir prüfen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Kunden kostenlos.
Möchten Sie Allgemeine Geschäftsbedingungen erstellen lassen, die auf Ihre aktuelle Arbeitsweise abgestimmt sind?
Das ist natürlich auch möglich. Fordern Sie ein Angebot an.
Möchten Sie mehr über das Inkasso von Rechnungen und Debitorenmanagement erfahren?
Die FAQ beantwortet Ihre häufigsten Fragen – aber es gibt noch so viel mehr zu entdecken. In unserem Blog teilen wir praktische Tipps, konkrete Schritt-für-Schritt-Anleitungen und bewährte Strategien, um Ihren Cashflow gesund zu halten und unbezahlte Rechnungen effizient einzufordern. Lesen Sie weiter und werden Sie zum Experten im Debitorenmanagement!
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Hören Sie auf, Zahlungen hinterherzulaufen.Lassen Sie sich schneller bezahlen.
Wir garantieren eine freundliche und professionelle Kommunikation mit Ihren Kunden. Unser Ansatz ist lösungsorientiert, nicht konfliktgeladen.