Phishing of smoes? Omgaan met excuses voor late betaling in de groothandel

Je opent de krant en het staat er groot: phishing, online fraude en gehackte rekeningen zijn aan de orde van de dag.

Je opent je mailbox en daar staat het ook: een bericht van een vaste klant. “Onze rekeningen zijn geblokkeerd door een hack, we kunnen even niet betalen.”

Vreselijk natuurlijk.

Als ondernemer in de groothandel wil je empathisch zijn. Je werkt vaak al jaren samen en je eerste menselijke reflex is: “Oei, wat erg. Neem je tijd maar even met die openstaande factuur.”

Maar hier is de realiteitscheck die jouw bedrijf nodig heeft: een geblokkeerde rekening bij je klant ontslaat hen niet van de betalingsplicht aan jou.

Waarom jij de bank niet hoeft te spelen

In de huidige markt zien we dat fraude momenteel het meest gebruikte ‘handige’ excuus voor late betaling is. Het is een situatie waar niemand kritiek op durft te geven uit angst om ongevoelig over te komen.

Maar vraag jezelf eens af: waarom zou jij als leverancier de rol van de bank moeten overnemen? Waarom moet jij het financiële gat dichten en als renteloze kredietverstrekker fungeren terwijl jouw eigen kosten doorlopen?

Hoe herken je een oprecht probleem versus een smoes?

Bij Bizzon zien we dat “fraude” met stip op nummer 1 staat in de lijst van excuses voor late betaling. Om je cashflow te beschermen als Architect van Groei, is het essentieel om hier objectief en professioneel mee om te gaan.

Wij hanteren hiervoor deze 3 stappen:

1. Vraag direct om bewijslast

Een oprecht slachtoffer van fraude heeft actie ondernomen. Vraag daarom direct naar een kopie van het proces-verbaal van de politie of een officieel document van de bank. Krijg je een vaag antwoord? Dan is de kans groot dat het om een tijdrek-tactiek gaat.

2. Let op een breuk in de communicatie

Wordt er plotseling alleen nog maar via vage mails gecommuniceerd en is je vaste contactpersoon bij de klant onbereikbaar? Dit is een klassiek signaal. Een klant die echt in de problemen zit maar te goeder trouw is, zal de telefoon oppakken om samen naar een oplossing te zoeken.

3. Stel een harde deadline voor het ‘noodplan’

Erken het probleem van de klant, maar maak duidelijke afspraken over wanneer de betaling wél binnenkomt. Zodra een noodrekening actief is, moet jouw factuur bovenaan de stapel liggen. Een geblokkeerde rekening mag geen onbeperkt uitstel betekenen.

De aanpak van Bizzon: Zakelijkheid met behoud van relatie

Empathie is een mooie eigenschap, maar je bent een handelaar, geen kredietverstrekker. Bij Bizzon helpen we groothandelaren om hun geld op te halen zonder de klantrelatie te schaden. Wij filteren de echte problemen van de creatieve excuses voor late betaling.

Herken jij dit ‘fraude-excuus’ ook steeds vaker in je mailbox?

Laat je cashflow niet gijzelen door de problemen van een ander. Laten we samen kijken hoe we jouw debiteurenbeheer weer strak en rendabel krijgen.

Bizzon – Wij bewaken uw cashflow.