Speel in op het gevoel, wek spijt op. De melding “niet betalen, brengt extra kosten met zich mee” is een algemeen gebruikte zin, maar daar kijkt niemand meer van op. Vervang deze door de vermelding “als je tijdig betaalt, moet jij je niet langer zorgen maken over verdere gevolgen”
Je kan inspelen op winst of verlies: door tijdig te betalen, voorkom je extra kosten (winst); door laattijdig te betalen loop je het risico extra kosten te betalen (verlies)

Maak gebruik van sociale normen. Zo zal een klant sneller betalen als hij weet dat 80% van de consumenten het immoreel vindt wanneer iemand zijn facturen te laat betaalt.

Klanten die niet of slecht betalen, kan je best telefonisch benaderen. En daarna je telefonische afspraken via mail bevestigen.

Telefonische opvolging van openstaande facturen is een vak apart. Juist in deze moeilijke tijd, moet het doel om betaling te verkrijgen even naar de achtergrond. In het contact met de klant moet de klant zich eerst gehoord voelen, om jou te kunnen horen. Pas als de klant zich gehoord voelt, kan je boodschap aankomen.

Telefonisch onderhandelen over openstaande bedragen is een vak apart. Daar moet je de juiste mensen voor hebben. De moeilijkste en ook wel belangrijkste gesprekken met klanten worden gevoerd om betaling te bekomen. Dus die gesprekken laat je niet voeren door de eerste de beste. Die gesprekken laat je voeren door iemand die overtuigd is van het belang van dit gesprek, iemand die er ook niet twee dagen tegenop ziet om de hoorn van de haak te nemen.

Het lijkt tegenwoordig een globaal probleem: je niet gehoord voelen, niet erkend worden. Dat ervaren veel ondernemers nu in ieder geval in deze tijd. Bij sommigen staat het water aan de lippen. En dan moet jij bellen over je opstaande bedragen. Veel succes gewenst!!!
Jouw slaagkansen vergroten zienderogend als jij niet meteen begint over de openstaande bedragen maar eerst even vraagt hoe het met je klant gaat. En als je nog even doorvraagt, laat je blijken dat je echt luistert. Het gevolg is dat je een aangenamer gesprek hebt, meer informatie bekomt en meer kans hebt op betaling.

Zie jij er ook zo enorm tegenop om zelf te telefoneren voor de betaling van je openstaande facturen? Geef ons je facturen door. Een telefonisch contact zit sowieso in ons minnelijk traject. Onze mensen zijn getraind in deze telefonische contacten en jij wordt stipt op de hoogte gehouden van wat er wordt afgesproken. Al onze klanten kunnen daarenboven ook gratis gebruik maken van Finexx. Een online platform dat de volledige documentenstroom digitaliseert en een overzicht geef van jouw financiële status.

Contacteer ons

Maar even belangrijk is om je algemene voorwaarden tijdig door te geven aan jouw klant. Onze advocaat raadt steeds aan om de algemene voorwaarden op de offerte en de factuur te zetten en mee te sturen per e-mail.

Onderschat nooit het belang van goede algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden hebben eigenlijk het doel uw klant te informeren inzake zijn rechten en plichten. Als je bij particuliere klanten de zekerheid wenst dat jouw algemene voorwaarden toepasbaar zijn, dan dient je klant deze te ondertekenen voor akkoord. Eigenaars van een webshop voorzien best de mogelijkheid dat klanten de voorwaarden digitaal aanvaarden. Bij een eventueel conflict wijzen we je klant erop je algemene voorwaarden te hebben aanvaard. Hij dient deze bijgevolg ook na te leven. Ondernemingen daarentegen worden steeds verondersteld op de hoogte te zijn van jouw voorwaarden ongeacht deze ondertekend werden of niet.

Algemene voorwaarden moeten bij de factuur geleverd worden. Wij raden klanten aan ze op de factuur én de offerte te printen. Je kan ze bijvoorbeeld in twee kolommen op de achterkant van de offerte printen, in een klein maar leesbaar lettertype. Een verwijzing naar jouw website is niet voldoende als je klanten particulieren zijn. Als er later problemen zijn met betaling, is het niet zeker of de rechtspraak in uw voordeel zal zijn.

Het is belangrijk ze mee te delen vanaf het eerste contact. Mail ze mee met de offerte of bestelbon. Van zodra een klant iets bestelt, komen er spelregels bij. Die moeten dan door alle partijen gekend zijn. Als de factuurvoorwaarden pas voor het eerst verschijnen bij de factuur, dan is de overeenkomst met de leverancier al gesloten. Bij problemen met wanbetalingen zal de rechter dit afwijzen. Soms dekt de wet het wel, maar het is beter om u voor mogelijke problemen in te dekken door uw algemene voorwaarden (waaronder factuurvoorwaarden) tijdig aan de klant te sturen.

Krijg je dan toch te maken met wanbetalers? Een klant die niet meer reageert op je herinneringen en de telefoon niet beantwoordt? Contacteer ons. Jouw algemene voorwaarden zijn van groot belang in de procedure om betaling te bekomen.

Om onze groeiplannen waar te maken wordt er een strategische en exclusieve samenwerking met kantoor Blanckaert / Bruls uitgebouwd.

Mr. Bernard Blanckaert startte in 2000 met zijn eigen advocatenkantoor “Blanckaert & Draye” te starten. Met een achtergrond in het ondernemingsleven koos Mr. Blanckaert ervoor om zich hier verder op toe te leggen.

Mr. Koen Bruls begon na zijn Master in de Rechten aan de K.U.Leuven als advocaat aan de Brusselse Balie in 2000. Vijf jaar later maakte hij de overstap naar de Balie van Hasselt en startte bij het kantoor van Mr. Blanckaert.

In 2016 richtten ze na een jarenlange samenwerking Blanckaert / Bruls Advocaten op waarin beiden vennoot zijn. Ook hier lag de focus op zaken waar ondernemers en zelfstandigen mee geconfronteerd worden en kozen beiden voor een klantvriendelijke en no-nonsense aanpak. Door te breken met oude gewoontes binnen de advocatuur hanteert het kantoor duidelijke prijsafspraken met cliënten, een klaar en eenvoudig taalgebruik en vermijden zij lange en zinloze procedures. Een aanpak die goed werkt en ook door de klanten van Bizzon wordt gewaardeerd.

Bernard Blanckaert studeerde Rechten aan de K.U. Leuven en behaalde een Graduaat Fiscaliteit aan de EHSAL te Brussel.

In 1997 sloot Mr. Blanckaert zich aan bij de Balie van Hasselt waarna hij in 2000 startte met een eigen advocatenkantoor om zich toe te leggen op het begeleiden en adviseren van bedrijven.

In 2016 begon hij met vennoot Koen Bruls de asssociatie Blanckaert / Bruls waar hij sindsdien actief is.

Hij is meertalig en ervaren in alle materies die Blanckaert / Bruls behartigt.

Koen Bruls studeerde Rechten aan de K.U. Leuven en begon zijn carrière aan de Balie van Brussel.

In 2005 verhuisde Koen naar de Balie van Hasselt waar hij sindsdien actief was als advocaat in het kantoor van Mr. Blanckaert. In 2016, na een jarenlange samenwerking met Mr. Blanckaert, stapte hij als vennoot in de associatie Blanckaert / Bruls.

Hij is meertalig en ervaren in alle materies die Blanckaert / Bruls behartigt

Altijd fijn om te weten met je spreekt

De kosten die een incassobureau in rekening brengen, variëren en bestaan uit verschillende kostenposten. Daarnaast betalen zowel jij als de wanbetaler vaak een deel.

Voorschotkosten: Wanneer het gerechtelijk traject wordt ingezet , vragen sommige incassobureaus een voorschot. Deze kosten liggen gemiddeld tussen de 200 en 500 euro. Bij Bizzon zorgen wij dat deze kosten voorgefinancierd worden.

Bij een incassobureau dat werkt op basis van no cure no pay, betaal je het bureau pas als de wanbetaler zijn rekening heeft voldaan. Zeker voor kleine bedrijven en starters is dat fijn. Je maakt zo geen onnodige extra kosten. Let wel op dat deze regeling vaak alleen geldt als het incassobureau slechts een paar aanmaningen stuurt. Zodra de deurwaarder en een gerechtelijke procedure worden ingezet en de wanbetaler betaalt nog steeds niet, worden deze kosten wel op jouw bedrijf verhaald.

Bizzon zal kosten noch moeite sparen in het opvolgen van uw openstaande facturen en het aanmanen van uw debiteuren. Ondertussen kan u uw tijd en energie steken in het verder uitbouwen van uw bedrijf. Gedaan met die tijdrovende telefoontjes en herinneringen. Laat dat maar aan ons over! .

Heeft u zelf onbetaalde facturen? Of heeft u vragen omtrent onze werkwijze? Wij helpen u graag verder. Neem vrijblijvend contact op dan overlopen wij graag alle mogelijkheden met u, van aanmaning tot het inschakelen van een deurwaarder.

Als een bedrijf twee jaar na elkaar niet rendabel is en dus verlies optekent, zit het meestal in moeilijke papieren. Een tegenvaller kan iedereen overkomen. Maar let op, winsten zijn de zuurstof voor de verdere uitbouw of groei van een onderneming. Het wordt voor je klant moeilijk om nog vers geld te vinden als de schulden zich opstapelen.

Let op als de fiscus of de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid nog geld tegoed heeft van een onderneming. Het is het enige alarmsignaal dat rechtstreeks uit de jaarrekening wordt geplukt en pertinent relevant blijkt, want het wijst op ernstige moeilijkheden in de naleving van de sociale verplichtingen en de betaling van fiscale lasten. In vele gevallen volgt op de vermelde vervallen schuld een dagvaarding vanwege de RSZ-administratie.

Als één van de bedrijfsleiders als zaakvoerder de voorbije vijf jaar betrokken is geweest bij een faillissement, dan moet je extra opletten. In de praktijk blijkt dat een faillissement een sneeuwbaleffect kan veroorzaken. Zo worden andere bedrijven waar de persoon ook mandaten heeft vaak meegesleurd.

Wanneer een onderneming in moeilijkheden verkeert kan een rechtbank tijdelijk de bevoegdheden van de bedrijfsleiding overdragen aan een voorlopig bewindvoerder. De aangestelde bewindvoerder neemt de leiding van de onderneming over en dient meteen het faillissement aan te vragen als dat nodig is. Als de rechtbank binnen de vier maanden geen faillissement uitspreekt, dan vervalt het voorlopig bewind.

De jaarrekening is een instrument waarmee leveranciers de financiële gezondheid van hun klanten kunnen toetsen. Ze dient jaarlijks gepubliceerd te worden. Wanneer dat twee jaar na elkaar niet gebeurt, moet je opletten. Het duidt meestal op boekhoudkundige problemen, of op een onwettige cover up van de financiële problemen. Volgens de wet is er voldoende reden om een publicatieplichtige vennootschap via gerechtelijke weg te ontbinden als ze gedurende 36 maanden geen jaarrekening publiceerde. Om een faillissement te voorspellen is het voldoende om 24 maanden terug te tellen.

Tenzij je mee kan kijken in de boekhouding van een bedrijf, ben je nooit zeker of een klant jouw rekeningen kan blijven betalen.

Wanneer jij twijfels hebt bij de financiële toestand van je klant is het aangeraden het toegekende krediet te herzien.

Als je rekeningen niet betaald worden, wil dit natuurlijk niet meteen zeggen dat iemand failliet gaat gaan. Toch raden wij je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met de wanbetaler. Wanneer dat niets oplevert schakel je de diensten van een professional, zoals Bizzon in. Wij kunnen je adviseren in de beste procedures.

Risicobeheer

Risicobeheer of ‘risk management’ is een voortdurend proces waar we risico’s analyseren en het ondersteunt de verschillende afdelingen van een bedrijf om te slagen in hun projecten.

Op basis van een grondige analyse gaan we concrete stappen of actiepunten afwegen en ondernemen. Risico’s nemen hoort nu éénmaal bij zaken doen. Daarom is een goed beheer van uw risico’s een belangrijk onderdeel van uw bedrijfscontinuïteit.

Met de nodige creativiteit kan u zelfs alternatieve oplossingen naar voren schuiven. Een goed voorbeeld zijn de restaurants die verplicht dienen te sluiten. Zij kunnen bijvoorbeeld afhalingen organiseren, samen met een goed communcatieplan via social media en online betaalmogelijkheden. Hotels kunnen al volop inzetten op boekingen naar volgend jaar toe, met een bepaalde korting of een extra service. Voor je boetiek denk je na over je digitale aanwezigheid, enz.

Het dagelijkse debiteurenbeheer vormt een belangrijke schakel in uw risicobeheer. In tijden van onrust en onzekerheid is het zeker zo belangrijk om de kredietwaardigheid van iedere nieuwe en bestaande zakenrelatie regelmatig te controleren. Door openstaande posten of facturen te minimaliseren, zorg je voor voldoende liquiditeiten om jouw onderneming draaiend te houden.

Geloof het of niet, maar verandering staat voor nieuwe opportuniteiten, een onzekere periode is een goede gelegenheid om je ‘supply chain’ opnieuw te evalueren.
Evalueer en analyseer of er onderhandelingsruimte bestaat over jouw contracten met de leveranciers.

Denk na over de verwachtingen van jouw klant voor de komende 3 tot 5 jaar. Bepaal hoe kritisch de snelheid op de markt zal zijn voor hen en voor de industrie. Kies technologieën, netwerken & partnerschappen om een flexibeler, wereldwijd netwerk te ondersteunen. Gebruik bedrijfsdata om de toekomstige vraag beter te kunnen voorspellen.

Een ‘credit check’ en de controle van de bedrijfsinformatie is al een eerste stap, maar het kan ook leerrijk zijn om na te gaan wie bijvoorbeeld de UBO is van een organisatie. Welke mandaten voert hij of zij nog uit? Is hij of zij een politiek prominent persoon? Komt de onderneming, de UBO of de andere bestuurders voor op een sanctielijst? Is uw zakenrelatie in overeenstemming met de geldende regel- en wetgevingen?

Een ‘compliance’ onderzoek is een belangrijk onderdeel van uw risicobeheer want, naast de controle van de financiële bedrijfsinformatie, doet u bijkomend onderzoek naar de betrouwbaarheid van uw zakenrelaties.

Compliance

Het gaat verder dan enkel en alleen “ken uw klanten”, maar ken elke zakenrelatie waarmee u zaken doet en waarmee u op punt staat om zaken mee te doen. Verandering staat voor nieuwe opportuniteiten maar denk eraan om de check regelmatig opnieuw te doen.

In tijden van onrust is de technologische (digitale) voetafdruk toch een belangrijk gegeven voor de bedrijfscontinuïteit van de organisatie. Als landen in ‘lockdown’ zijn, is het online zakendoen soms nog de enige vorm van inkomen. Wanneer we niet meer fysiek op kantoor mogen zijn, dienen we toch de nodige tools te hebben om verder te kunnen werken van thuis

Van de prospectiefase tot het beheer van de bestaande klantenportefeuilles, het automatiseren van uw bedrijfsprocessen helpt uw bedrijfsfinanciën. Dit gegeven wordt aangetoond in studies naar de redenen waarom topbedrijven effectiever zijn.

Op basis van geautomatiseerde processen maken zij veel vaker en veel snellere zakelijke beslissingen dan andere bedrijven die niet datagedreven werken.

Er worden veel minder menselijke fouten gemaakt, aangezien u uw workflows en administratie deels automatiseert.
Betere productiviteit: data automatisatie zorgt voor een stroomlijning van uw workflows, waardoor u 80% sneller je administratie up-to-date kan houden.

Hoe gaat u van start?

Ga na of u de data in een gebruiksvriendelijke vorm, met de juiste technologie, kan integreren of opslaan. Welke CRM / ERP / software gebruik ik? Is het compatibel? Kan deze op afstand gebruikt en verwerkt worden? Is het eenvoudig te gebruiken, enz

Maak een analyse van de data die je nodig hebt: welke bedrijfselementen gebruiken we dagelijks? Hoeveel typewerk heb ik per week/maand/jaar? Welke data gebruik ik om een betalingen en boekhouding actueel te houden? Op welke elementen monitor ik mijn zakenrelaties dagelijks? Etc.

Dit lijkt nu vijgen na Pasen, maar na een ongekend lange periode van hoogconjunctuur was het al niet zozeer de vraag of, dan wel wannéér een economische terugval zich zou voordoen. Maar dit blijkt uit alle onderzoeken. Bedrijven met een hoge schuldenlast en beperkte liquiditeit komen moeilijker door een periode met lagere omzetten. Toegang tot vers kapitaal droogt in een laagconjunctuur meestal grotendeels op.

Naarmate bedrijven minder centraal worden aangestuurd, hebben ze een grotere kans goed uit een recessie te komen. In de paper Turbulence, firm decentralization and growth in bad times beschrijven onderzoekers van onder meer MIT, Stanford en Harvard Business School hoe de organisatiestructuur samenhing met prestaties van bedrijven gedurende een recessie.

Aan de ene kant lukt het op centraal niveau beter om rigoureuze maatregelen te nemen, met overzicht op het gehele bedrijf. Toch bleek dat dichter bij de markt en de mensen in het terrein vaker de juiste beslissingen werden genomen. Zij bleken sneller en drastischer te schakelen met hun aanbod om zo in te spelen op de veranderde vraag.

Dat is een beetje een automatische reactie van veel werkgevers, schrappen in het personeelsbestand zodra het tegenzit. Wees daar voorzichtig mee, zeggen onderzoekers. De bedrijven die als winnaar uit de financiële crisis van 2008 tevoorschijn kwamen, wisten hun kostenbesparingen eerder te realiseren door operationele verbeteringen. Mensen wegsturen is soms zonde van het geld. Na de crisis ben je ook weer centen kwijt aan het vinden en opleiden van nieuwe krachten. Gelukkig werden de regels omtrent tijdelijke werkloosheid voor iedereen versoepeld.

Dat lijkt ook een no-brainer: zet een streep door alle kostbare IT-projecten en andere investeringen in veelbelovende technologie. Doe dat niet te snel, want recessies uit het verleden blijken technologische innovatie juist een push te hebben gegeven. Dat is theoretisch wel verklaarbaar. In tijden van hoogconjunctuur investeer je je geld waar het het meeste oplevert. En dat is bij het versnellen van je omzetgroei.

In mindere tijden draait je bedrijf misschien op halve kracht, zodat meer aandacht voor IT-projecten niet ten koste hoeft te gaan van de omzet. Maar in voor- en tegenspoed blijft natuurlijk ook gelden: digitalisering maakt een bedrijf efficiënter, biedt bestuurders meer houvast bij het nemen van beslissingen en maakt het bedrijf ook wendbaarder. Wanneer het straks weer opgeklaard is, kan jij je focussen op je kernactiviteiten en zo snel mogelijk de verloren tijd inhalen. Wil jij samen met ons brainstormen over automatiseren van jouw administratieve processen? Laat het horen.