Wat doe je best als jouw factuur wordt geprotesteerd?

Een geprotesteerde factuur is alsof een klant ineens besluit dat zwaartekracht optioneel is:
verrassend, onlogisch, en een beetje vermoeiend

Toch is dit een situatie waar je als ondernemer helaas mee te maken kunt krijgen: je stuurt een factuur naar een klant, maar in plaats van een betaling wordt je factuur geprotesteerd.

Wat doe je in zo’n geval?

Handel snel en correct, niet alleen om je rechten te beschermen maar ook om de betaling van het onbetwiste deel van de factuur veilig te stellen.

In dit artikel bespreken we wat een protest inhoudt

waarom het onbetwiste deel altijd betaald moet worden

en hoe Bizzon je helpt om efficiënt en zonder tijdverlies actie te ondernemen.

Wat doe je nu?

1. Reageer direct en met kennis van zaken
   Verzamel alle nodige informatie: Wat is er precies geprotesteerd? Zijn er eerdere afspraken of contracten die duidelijkheid bieden? Zorg dat je goed voorbereid bent.
2. Leg de focus op het onbetwiste bedrag
   Wettelijk gezien moet het deel van de factuur dat niet betwist wordt, alsnog betaald worden. Dit mag niet genegeerd worden onder het mom van een protest.
3. Werk samen met een expert zoals Bizzon
   Bizzon zorgt voor een vlotte en professionele opvolging. Wij handelen snel en accuraat om geen tijd te verliezen. Door op tijd een protest mee te sturen, kunnen wij beter inspelen op mogelijke vragen van de klant en direct inhoudelijk reageren.

Wat betekent een protest tegen een factuur?

Een protest houdt in dat de ontvanger van de factuur (de debiteur) aangeeft het niet eens te zijn met een deel of het geheel van de factuur.

De redenen kunnen variëren:

• Betwisting van de inhoud: Bijvoorbeeld omdat er fouten in de factuur staan, of omdat de klant vindt dat de geleverde dienst of goederen niet voldoen.
• Technische redenen: Zoals het ontbreken van een PO-nummer of andere formele gegevens.
• Strategisch uitstel: Soms wordt een protest gebruikt als excuus om de betaling uit te stellen.

Hoe dan ook, een protest betekent niet dat de debiteur het recht heeft om de volledige betaling uit te stellen.

Jouw factuur geprotesteerd, maar het onbetwiste deel moet betaald

Een veelgemaakte misvatting is dat een betwiste factuur volledig mag worden genegeerd totdat het protest is afgehandeld.

Dit is simpelweg niet waar.

Volgens de wet is een klant verplicht om het onbetwiste deel van de factuur direct te betalen.

Voorbeeld: Stel dat je een factuur hebt van €1.000 en de klant betwist een gedeelte ter waarde van €200. Dan is de klant nog steeds verplicht om de resterende €800 binnen de normale betalingstermijn te voldoen. Het negeren van de volledige factuur is niet alleen onrechtmatig maar vooral ook schadelijk voor jouw cashflow.

Waarom snelheid en transparantie cruciaal zijn

Als een protest binnenkomt, is het belangrijk dat je dit zo snel mogelijk aan ons doorgeeft wanneer je een openstaande factuur bij Bizzon indient.

Dit voorkomt nodeloos tijdverlies en stelt ons in staat om de juiste actie te ondernemen.

 

Wat gebeurt er als je het protest niet deelt?

1. Tijdverlies: Als wij een aanmaning versturen zonder kennis van een bestaand protest, kan de debiteur reageren met: “Jouw factuur werd geprotesteerd!” Hierdoor gaat kostbare tijd verloren, omdat wij eerst achter de details van het protest moeten aangaan.
2. Minder slagkracht: Zonder context kunnen wij niet inhoudelijk reageren op de betwisting, waardoor de incassoprocedure vertraagt.

Door het protest samen met de factuur mee te sturen, zorgen wij ervoor dat we de situatie volledig begrijpen en direct sterk staan in communicatie met de debiteur.

Onze aanpak: efficiënt, transparant, en kosteloos voor onbetwiste vorderingen

Bij Bizzon hanteren we een eenvoudige maar krachtige aanpak:

• Onbetwiste facturen zijn kosteloos: Als jouw factuur niet wordt betwist, brengen wij onze kosten volledig in rekening bij de debiteur. Dit betekent dat jij geen extra kosten hebt voor onze dienstverlening.
• Snelle en transparante opvolging: Wij contacteren de debiteur via verschillende kanalen en houden je voortdurend op de hoogte van de voortgang.
• Inhoudelijk voorbereid: Als je ons op voorhand informeert over een protest, kunnen wij direct inhoudelijk reageren en druk uitoefenen op de debiteur om het onbetwiste deel te betalen.

Een protest van je klant dat geen kant raakt, impliceert niet onmiddellijk dat jij opdraait voor de kosten van de procedure.

Enkel wanneer onze advocaat voor de rechtbank pleit voor jouw standpunt en verplicht wordt om conclusies op te stellen, kunnen we niet vermijden dat er kosten worden aangerekend.

Wat kun jij doen wanneer jouw factuur geprotesteerd wordt?

Zorg ervoor dat wij je optimaal kunnen ondersteunen

Wij vragen het volgende:

1. Stuur de volledige factuurgeschiedenis mee: Dit omvat eventuele e-mails, brieven of andere communicatie waarin de klant zijn protest heeft aangegeven.
2. Wees duidelijk over het onbetwiste bedrag: Specificeer welk deel van de factuur niet wordt betwist, zodat wij dit direct kunnen opeisen.
3. Blijf betrokken: Laat ons weten als de klant jou rechtstreeks benadert. Zo kunnen we snel schakelen en verdere stappen ondernemen.

Conclusie: bescherm jouw onderneming tegen wanbetaling

Wanbetaling is niet alleen frustrerend, het vormt ook een serieuze bedreiging voor de financiële gezondheid van jouw onderneming.

Handel snel en proactief bij een protest en zorg je ervoor dat het onbetwiste deel van je factuur tijdig wordt betaald

Zo voorkom je onnodige vertragingen

Bij Bizzon staan we klaar om je te helpen.

Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe wij jouw cashflow beschermen.